XMのMT4/MT5・会員ページ・アプリへログインできない理由
XMTrading（エックス エム）の取引ツールであるメタトレーダー4（MT4）/メタトレーダー5（MT5）へログインできない理由で最も多いのが、ログイン情報（ログインID、パスワード）や、ログインサーバーの選択が間違っているためにログインできないケースです。
その他、よくあるXMのMT4/MT5にログインできない理由とその対処法は、次の通りです。
XMのMT4/MT5へログインできない（正常にログインが完了しない）場合、MT4/MT5にエラーが表示されます。PCからMT4/MT5へ正常にログインできない場合は、画面右下の接続状況欄に「無効な口座」「回線不通」と表示（MT5の場合は赤色のマーク）され、スマートフォン（iPhone/Android）からMT4/MT5へ正常にログインできない場合は、「不正な口座」「認証失敗」などと表示されます。
このようなエラーメッセージが表示され、XMのMT4/MT5へログインできない場合は、ログイン情報（ログインID、パスワード、サーバー名）の入力（選択）に誤りがないかご確認の上、再度MT4/MT5へログインをお試しください。尚、ログインID・パスワードをコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようご注意ください。
PCでXMのMT4/MT5へログインする際、リアル口座のサーバーを選択する必要がありますが、サーバー欄にお客様のサーバーが表示されなかったり、間違ったサーバーを選択したために、ログインできない場合がございます。サーバー欄にお客様のサーバーが見つからず、ログインできない場合は、以下の方法にてXMのサーバーのスキャンを行い、該当のサーバーを選択してログインをお確かめください。
MT4の上部「ファイル」メニューより「デモ口座の申請」をクリックし、「デモ口座の申請」画面の右下「スキャン」をクリックしてください。お客様のサーバーがリストに表示されましたら、「デモ口座の申請」の画面を閉じ、再度、MT4の上部「ファイル」メニュー内、「取引口座にログイン」よりログインしてください。
MT5の上部「ファイル」メニューより「デモ口座を開く」をクリックし、「デモ口座の申請」の証券会社の検索欄に「XMTrading」と入力後、「証券会社を探す」をクリックしてください。スキャンが完了しましたら、「デモ口座の申請」の画面を閉じ、再度、MT5の上部「ファイル」メニュー内、「取引口座にログイン」よりログインをお試しください。
XMのMT4/MT5口座へログインする際のパスワードは、リアル口座開設時にお客様ご自身で設定したパスワードとなります。そのため、XMにてリアル口座を開設後に送付される「XMTradingへようこそ」というタイトルのメールには記載されていませんのでご注意ください。尚、ログインパスワードは、XMの会員ページ（マイページ）のパスワードと同一です。パスワードが不明で、XMのMT4/MT5へログインできない場合は、XMの会員ページより変更（リセット）手続きを行ってください。
XMのMT4/MT5、会員ページのログインパスワードのリセット方法は、次の通りです。
会員ページへアクセスし、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
「パスワードをお忘れですか？」と表示されましたら、MT4/MT5ID（リアル口座番号）とXMにご登録のメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。
「依頼が提出されました」と表示されますと、XMにご登録のメールアドレス宛にパスワードリセットの受付メールが送付されます。
XMにご登録のメールアドレスに届いた「パスワードのリセット依頼」というタイトルのメールを開き、「こちらをクリック」をクリックします。
パスワードのリセット画面が開きましたら、ご希望のパスワードを二回とMT4/MT5ID（口座番号）を入力し、「送信」をクリックします。
「パスワードが変更されました」というメッセージが表示されましたら、MT4/MT5・会員ページのログインパスワードの変更は完了です。
メタトレーダー4（MT4）とメタトレーダー5（MT5）は、いずれもMetaQuotes社が提供するプラットフォームですが、互換性はありません。XMのMT4口座を開設された場合は、MT4へのみログイン可能となり、XMのMT4のログインIDでMT5（またはMT5のログインIDでMT4）にログインすることはできません。
XMの口座へログインできない場合は、開設した口座の取引ツールをご確認頂き、プラットフォームの種類が異なる場合は、下記より、XMのMT4/MT5のダウンロード・インストールをお願いいたします。
XMでは、口座残高がない状態で一定期間（90日間）お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へログインできなくなります。PCからMT4/MT5へログインの際は「無効な口座」、スマホからログインする際は「不正な口座」と表示され、ログインできません。
XMTrading（エックス エム）の会員ページ（マイページ）へログインできない理由で最も多いのが、ログイン情報（MT4/MT5ID、パスワード）が間違っているケースです。XMの会員ページへは、リアル口座のMT4/MT5ID（口座番号）とリアル口座開設時にお客様ご自身にて設定頂いたパスワードでログインします。
その他、よくあるXMの会員ページにログインできない理由とその対処法は、次の通りです。
XMの会員ページへログインできない場合、下記のようなエラーが表示されます。このようなエラーメッセージが表示され、XMの会員ページへログインできない場合は、ログイン情報（MT4/MT5ID、パスワード）の入力に誤りがないかご確認の上、再度会員ページへのログインをお試しください。尚、MT4/MT5ID・パスワードをコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようにご注意ください。
XMの会員ページへのログインは、MT4/MT5ID（口座番号）とリアル口座開設時にお客様ご自身で設定したパスワードでログインします。そのため、XMでリアル口座を開設後に送付される「XMTradingへようこそ」というタイトルのメールには、MT4/MT5IDは記載されておりますが、パスワードは記載されておりません。尚、会員ページのログインパスワードは、XMの取引ツール、メタトレーダー4（MT4）/メタトレーダー5（MT5）へのパスワードと同一です。パスワードが不明でXMの会員ページへログインできない場合は、会員ページのログイン画面より変更（リセット）手続きを行ってください。ログインパスワードの変更方法は、下記をご参照ください。
XMでは「XMTrading（xmtrading.com）」の他、「XM（xm.com）」と「XMGlobal（xmglobal.com）」というブランドを持ち、世界196カ国（20言語）でサービスを展開し、FXトレード環境を提供しております。
日本語対応の「XMTrading」にて開設頂いた口座は、これらのXMグループ全ブローカーの共通アカウントではございません。あくまでXMTrading専用のMT4/MT5IDとパスワードになりますので、ログインできない場合は、XMTradingの会員ページへアクセスしているかご確認ください。
XMでは、口座残高がない状態で一定期間（90日間）お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へはログインできない状態となります。口座が凍結されますと会員ページへもログインできません。
XMTrading（エックス エム）の公式アプリ「XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）」へログインできない理由で最も多いのが、ログイン情報（MT4/MT5ID、パスワード）が間違っているケースです。XMスマホアプリへは、リアル口座のMT4/MT5ID（口座番号）とリアル口座開設時にお客様ご自身にて設定頂いたパスワードでログインします。
その他、よくあるXMアプリにログインできない理由とその対処法は、次の通りです。
XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）へログインできない場合、下記のようなエラーが表示されます。このようなエラーメッセージが表示され、XMスマホアプリへログインできない場合は、ログイン情報（MT4/MT5ID、パスワード）の入力に誤りがないかご確認の上、再度XMアプリへのログインをお試しください。尚、MT4/MT5ID・パスワードをコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようにご注意ください。
XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）へのログインは、MT4/MT5ID（口座番号）とリアル口座開設時にお客様ご自身で設定したパスワードでログインします。そのため、XMでリアル口座を開設後に送付される「XMTradingへようこそ」というタイトルのメールには、MT4/MT5IDは記載されておりますが、パスワードは記載されておりません。尚、XMスマホアプリのログインパスワードは、XMの会員ページやメタトレーダー4（MT4）/メタトレーダー5（MT5）へのパスワードと同一です。パスワードが不明でXMスマホアプリへログインできない場合は、XMアプリの「パスワードをお忘れですか？」より、パスワードの変更（リセット）手続きを行ってください。
XMでは、口座残高がない状態で一定期間（90日間）お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へはログインできない状態となります。口座が凍結されますとXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）へもログインできません。
XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）のバージョンが古い場合には、XMスマホアプリへログインすることができません。XMアプリを最新バージョンへアップデートした後に、再度、XMスマホアプリを起動してログインを行ってください。尚、アプリケーションのアップデートを自動更新に設定していても、通信環境や端末の不具合等でアップデートが行われない場合があります。正しいログイン情報を入力しているにも関わらずXMスマホアプリへログインできない場合には、XMアプリが最新バージョンであるかをご確認ください。
正しいログイン情報を入力しても、XMのMT4/MT5へログインできません。
XMのMetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）にログインできない場合、開設したXM口座と同一のプラットフォームへログインしているか確認してください。XMのMT4の口座情報でMT5にログインしたり、MT5の口座情報でMT4にログインしたりすることはできません。
2020.10.29
XMの会員ページへのログインには、MetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）の口座番号と、リアル口座開設の際にお客様ご自身で設定したパスワードを使用します。XMの会員ページへログインできない場合は、入力したログイン情報に間違いがないかお確かめください。
2020.10.29
XMの会員ページへログインすると、MT4/MT5の口座が凍結しているためログインできないと表示されました。どうしたら良いですか？
XMでは、MetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）の口座残高がない状態で、90日間以上お取引がない場合、口座が凍結されログインできなくなります。一度口座が凍結されますと、その口座の利用はできません。必要に応じて、再度XMの口座を開設してください。
2020.10.29
サーバー名が不明で、XMのMT4/MT5へログインできないです。
XMのMetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）のサーバー名は、口座開設時にXMから送付するメール「XMTradingへようこそ - お口座の詳細」に記載がございます。XMの会員ページにログイン後、「マイアカウントの概要」から確認することも可能です。
2020.10.29
XMのMetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）にログインできない場合、さまざまな理由が考えられますが、ログイン情報に誤りがあるケースが多々見られます。「ログインID」「パスワード」「サーバー」のご入力にお間違いがないか、ご確認ください。
2020.10.29
