XMの会員ページ・MT4/MT5・アプリへログインできない理由

XMTrading(エックスエム)

XMTrading

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XMの会員ページ・MT4/MT5・アプリへログインできない理由

XMの会員ページ・MT4/MT5・アプリへログインできない理由

XMTrading(エックス エム)の会員ページ(マイページ)、メタトレーダー4(MT4)/メタトレーダー5(MT5)、XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)へログインできない場合は、いくつかの原因が考えられます。各種ツールでログインできない場合は、それぞれログインできない理由に合わせた対処法をご参照頂き、再度、会員ページ、MT4/MT5、XMスマホアプリへのログインをお試しください。

  1. XMのMT4/MT5へのログイン方法はこちら

  2. XM会員ページへのログイン方法はこちら

  3. XMアプリへのログイン方法はこちら


XMの会員ページへログインできない理由と対処法

XMTrading(エックス エム)の会員ページ(マイページ)へログインできない理由で最も多いのが、ログイン情報が間違っているケースです。XMの会員ページへは、プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインします。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。

  1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。

その他、よくあるXMの会員ページにログインできない理由とその対処法は、次の通りです。


理由 1

会員ページのログイン情報が間違っている

XMTrading(エックスエム)の会員ページへログインできない場合、下記のようなエラーが表示されます。このようなエラーメッセージが表示され、XMの会員ページへログインできない場合は、ログイン情報の入力に誤りがないかご確認の上、再度会員ページへのログインをお試しください。尚、ログイン情報をコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようにご注意ください。

  1. ログイン情報の確認方法はこちら

XMの会員ページへログインできない場合の表示

XMの会員ページへログインできない場合の表示

XMの会員ページへログインできない場合の表示


理由 2

会員ページのログイン情報が不明

XMTrading(エックスエム)の会員ページへのログインは、プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインします。会員ページのログインパスワードは、XMの取引ツール、メタトレーダー4(MT4)/メタトレーダー5(MT5)へのパスワードとは異なりますのでご注意ください。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。XMでリアル口座を開設後に送付される「XMTradingへようこそ」というタイトルのメールには、MT4/MT5IDは記載されておりますが、パスワードは記載されておりません。尚、パスワードが不明でXMの会員ページへログインできない場合は、会員ページのログイン画面より変更(リセット)手続きを行ってください。ログインパスワードの変更方法は、下記をご参照ください。

XMのMT4/MT5IDが記載されているメール

XMのMT4/MT5IDが記載されているメール

会員ページのログインパスワードのリセット方法

XMの会員ページのログインパスワードのリセット方法は、次の通りです。

  1. 手順:1

    パスワードのリセットの指定

    会員ページへアクセスし、「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。

    ログイン画面

    ログイン画面

  2. 手順:2

    パスワードリセット依頼の送信

    「パスワードをお忘れですか?」と表示されましたら、XMにご登録のメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。

    パスワードをお忘れですか?

    パスワードをお忘れですか?

  3. 手順:3

    パスワードリセット依頼の完了

    「依頼が提出されました」と表示されますと、XMにご登録のメールアドレス宛にパスワードリセットの受付メールが送付されます。

    依頼が提出されました

    依頼が提出されました

  4. 手順:4

    パスワードリセット画面の展開

    XMにご登録のメールアドレスに届いた「パスワードのリセット依頼」というタイトルのメールを開き、「こちらをクリック」をクリックします。

    パスワードのリセット依頼

  5. 手順:5

    パスワードの再設定

    パスワードのリセット画面が開きましたら、ご希望のパスワードを二回入力し、「送信」をクリックします。

    パスワードのリセット画面

    パスワードのリセット画面

  6. 手順:6

    パスワードの変更完了

    「パスワードが変更されました」というメッセージが表示されましたら、会員ページのログインパスワードの変更は完了です。

    パスワードが変更されました

    パスワードが変更されました


理由 3

プロフィール登録後にMT4/MT5の情報でログインしている

XMTrading(エックスエム)にてプロフィール登録済みの場合、MT4/MT5IDを使用して会員ページへログインすることはできません。プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインしてください。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。

プロフィール登録済みの場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示


理由 4

アクセスしている会員ページが間違っている

XMでは「XMTrading(xmtrading.com)」の他、「XM(xm.com)」と「XMGlobal(xmglobal.com)」というブランドを持ち、世界196カ国(20言語)でサービスを展開し、FXトレード環境を提供しております。

日本語対応の「XMTrading」にて開設頂いた口座は、これらのXMグループ全ブローカーの共通アカウントではございません。あくまでXMTrading専用のMT4/MT5IDとパスワードになりますので、ログインできない場合は、XMTradingの会員ページへアクセスしているかご確認ください。

  1. XMTradingの会員ページはこちら


理由 5

XMのMT4/MT5口座が凍結されている

XMでは、口座残高がない状態で一定期間(90日間)お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へはログインできない状態となります。口座が凍結されますと会員ページへもログインできません。

  1. XMの口座凍結の詳細はこちら

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

  1. 凍結されている口座がございましても、複数リアル口座を保有されており、凍結されていない有効なリアル口座をお持ちのお客様は、その有効なリアル口座で、会員ページへログインが可能です。ログイン後、必要に応じて、追加口座を開設してください。有効な(凍結されていない)リアル口座がなく、XM会員ページへログインできない場合は、再度、新規でリアル口座をお申し込み頂く必要がございます。

XMのMT4/MT5へログインできない理由と対処法

XMTrading(エックス エム)の取引ツールであるメタトレーダー4(MT4)/メタトレーダー5(MT5)へログインできない理由として最も多いのが、ログイン情報(ログインID、パスワード)や、ログインサーバーの選択が間違っているためにログインできないケースです。

その他、よくあるXMのMT4/MT5にログインできない理由とその対処法は、次の通りです。


理由 1

MT4/MT5のログイン情報が間違っている

XMTrading(エックスエム)のMT4/MT5へログインできない(正常にログインが完了しない)場合、MT4/MT5にエラーが表示されます。PCからMT4/MT5へ正常にログインできない場合は、画面右下の接続状況欄に「無効な口座」「回線不通」と表示(MT5の場合は赤色のマーク)され、スマートフォン(iPhone/Android)からMT4/MT5へ正常にログインできない場合は、「不正な口座」「認証失敗」などと表示されます。

PCでXMのMT4/MT5へログインできない場合の表示

  1. 回線不通

  2. 無効な口座

スマートフォンでXMのMT4/MT5へログインできない場合の表示

  1. 不正な口座

  2. 認証失敗

不正な口座

認証失敗

このようなエラーメッセージが表示され、XMのMT4/MT5へログインできない場合は、ログイン情報(ログインID、パスワード、サーバー名)の入力(選択)に誤りがないかご確認の上、再度MT4/MT5へログインをお試しください。尚、ログインID・パスワードをコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようご注意ください。

  1. ログイン情報の確認方法はこちら


理由 2

MT4/MT5へログインの際、サーバーが見つからない

PCでXMTrading(エックスエム)のMT4/MT5へログインする際、リアル口座のサーバーを選択する必要がありますが、サーバー欄にお客様のサーバーが表示されなかったり、間違ったサーバーを選択したために、ログインできない場合がございます。サーバー欄にお客様のサーバーが見つからず、ログインできない場合は、以下の方法にてXMのサーバーのスキャンを行い、該当のサーバーを選択してログインをお確かめください。

MT4でサーバーのスキャンをする方法

MT4の上部「ファイル」メニューより「デモ口座の申請」をクリックし、「デモ口座の申請」画面の右下「スキャン」をクリックしてください。お客様のサーバーがリストに表示されましたら、「デモ口座の申請」の画面を閉じ、再度、MT4の上部「ファイル」メニュー内、「取引口座にログイン」よりログインしてください。

MT4でサーバーのスキャン

MT5でサーバーのスキャンをする方法

MT5の上部「ファイル」メニューより「デモ口座を開く」をクリックし、「デモ口座の申請」の証券会社の検索欄に「XMTrading」と入力後、「証券会社を探す」をクリックしてください。スキャンが完了しましたら、「デモ口座の申請」の画面を閉じ、再度、MT5の上部「ファイル」メニュー内、「取引口座にログイン」よりログインをお試しください。

MT5でサーバーのスキャン

  1. XMでは、「XMTrading」の他、「XM.com」「XMGlobal」といった複数のサーバーがございます。また、リアル口座とデモ口座でもサーバー名が異なりますので、MT4/MT5へログインできない場合は、正しいサーバーが表示されているか、今一度ご確認ください。

理由 3

MT4/MT5口座のログインパスワードが不明

XMTrading(エックスエム)のMT4/MT5口座へログインする際のパスワードは、リアル口座開設時にお客様ご自身で設定したパスワードとなります。そのため、XMにてリアル口座を開設後に送付される「XMTradingへようこそ」というタイトルのメールには記載されていませんのでご注意ください。尚、ログインパスワードは、XMの会員ページ(マイページ)のパスワードとは異なりますのでご注意ください。パスワードが不明で、XMのMT4/MT5へログインできない場合は、XMの会員ページより変更(リセット)手続きを行ってください。

MT4/MT5のログインパスワードのリセット方法

XMのMT4/MT5のログインパスワードのリセット方法は、次の通りです。

  1. 手順:1

    XM会員ページへログイン

    ご登録メールアドレスログインパスワードを入力し、XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログインしてください。但し、XMTradingプロフィールを作成されていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。

    ログイン画面

    ログイン画面

    1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
  2. 手順:2

    パスワードリセット画面の表示

    XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログイン後、お名前の横にある「▼」をクリックし、「パスワードの変更」を選択します。

    パスワードをお忘れですか?

    パスワードをお忘れですか?

  3. 手順:3

    パスワードの再設定

    パスワードのリセット画面にて、「取引口座のパスワード」を選択し、プロフィールパスワードと新しいパスワードを二回入力し、「送信」をクリックします。

    依頼が提出されました

    依頼が提出されました

  4. 手順:4

    パスワードの変更完了

    「パスワードが変更されました」というメッセージが表示されましたら、MT4/MT5のログインパスワードの変更は完了です。

    パスワードの変更完了

    パスワードの変更完了

  5. 手順:5

    パスワードの変更完了通知

    XMから「パスワードが変更されました」という件名のメールが送付されます。

    パスワードのリセット画面


理由 4

MT4/MT5のプラットフォームが異なっている

メタトレーダー4(MT4)メタトレーダー5(MT5)は、いずれもMetaQuotes社が提供するプラットフォームですが、互換性はありません。XMTrading(エックスエム)のMT4口座を開設された場合は、MT4へのみログイン可能となり、XMのMT4のログインIDでMT5(またはMT5のログインIDでMT4)にログインすることはできません。

XMの口座へログインできない場合は、開設した口座の取引ツールをご確認頂き、プラットフォームの種類が異なる場合は、下記より、XMのMT4/MT5のダウンロード・インストールをお願いいたします。

  1. 各種プラットフォーム(MT4/MT5)のダウンロードはこちら

  2. XMのMT4/MT5のダウンロード・インストール手順(Windows版・Mac版)はこちら

  3. モバイル版 MT4/MT5のインストール手順(iOS用・Android OS用)はこちら


理由 5

MT4/MT5口座が凍結されている

XMTrading(エックスエム)では、口座残高がない状態で一定期間(90日間)お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へログインできなくなります。PCからMT4/MT5へログインの際は「無効な口座」、スマホからログインする際は「不正な口座」と表示され、ログインできません。

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

口座が凍結されている場合の会員ページの表示

  1. 凍結されている口座がございましても、複数リアル口座を保有されており、凍結されていない有効なリアル口座をお持ちのお客様は、その有効なリアル口座で、会員ページへログインが可能です。ログイン後、必要に応じて、追加口座を開設してください。有効な(凍結されていない)リアル口座がなく、XMの口座へログインできない場合は、再度、新規でリアル口座をお申し込み頂く必要がございます。

XMTradingアプリへログインできない理由と対処法

XMTrading(エックス エム)の公式アプリ「XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)」へログインできない理由で最も多いのが、ログイン情報が間違っているケースです。XMスマホアプリへは、プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインしてください。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。

  1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、XMスマホアプリへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用してXMスマホアプリへログインしてください。

その他、よくあるXMアプリにログインできない理由とその対処法は、次の通りです。


理由 1

XMアプリのログイン情報が間違っている

XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)へログインできない場合、下記のようなエラーが表示されます。このようなエラーメッセージが表示され、XMスマホアプリへログインできない場合は、ログイン情報の入力に誤りがないかご確認の上、再度XMアプリへのログインをお試しください。尚、ログイン情報をコピーアンドペーストして入力する際は、余分なスペースが入らないようにご注意ください。

  1. XMアプリへのログイン情報の確認方法はこちら

XMスマホアプリへログインできない場合の表示

ログインエラー


理由 2

XMアプリのログイン情報が不明

XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)へのログインは、プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインします。XMスマホアプリのパスワードは、XMの会員ページと同一ですが、メタトレーダー4(MT4)/メタトレーダー5(MT5)のパスワードとは異なりますのでご注意ください。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。パスワードが不明でXMスマホアプリへログインできない場合は、XMアプリの「パスワードをお忘れですか?」より、パスワードの変更(リセット)手続きを行ってください。

パスワードリセット指定

  1. XMスマホアプリのログインパスワードリセット方法はこちら


理由 3

プロフィール登録後にMT4/MT5の情報でログインしている

XMTrading(エックスエム)にてプロフィール登録済みの場合、MT4/MT5IDを使用してXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)へログインすることはできません。プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスパスワードでログインしてください。但し、プロフィール登録をされていない場合は、MT4/MT5IDとパスワードをご使用ください。

プロフィール登録済みの場合の会員ページの表示

プロフィール登録済みの場合の会員ページの表示


理由 4

XMのMT4/MT5口座が凍結されている

XMTrading(エックスエム)では、口座残高がない状態で一定期間(90日間)お取引履歴がない場合、口座は凍結され、XMのMT4/MT5リアル口座へはログインできない状態となります。口座が凍結されますとXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)へもログインできません。

  1. 凍結されている口座がございましても、複数リアル口座を保有されており、凍結されていない有効なリアル口座をお持ちのお客様は、その有効なリアル口座で、会員ページへログインが可能です。ログイン後、必要に応じて、追加口座を開設してください。有効な(凍結されていない)リアル口座がなく、XMスマホアプリへログインできない場合は、再度、新規でリアル口座をお申し込み頂く必要がございます。

理由 5

XMアプリのバージョンが古い

XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)のバージョンが古い場合には、XMスマホアプリへログインすることができません。XMアプリを最新バージョンへアップデートした後に、再度、XMスマホアプリを起動してログインを行ってください。尚、アプリケーションのアップデートを自動更新に設定していても、通信環境や端末の不具合等でアップデートが行われない場合があります。正しいログイン情報を入力しているにも関わらずXMスマホアプリへログインできない場合には、XMアプリが最新バージョンであるかをご確認ください。

  1. XMスマホアプリのバージョンをアップデートする方法はこちら

  2. XMスマホアプリへログインできない場合の詳細はこちら

XM ログインできないに関するご質問(FAQ)

  1. 正しいログイン情報を入力しても、XMのMT4/MT5へログインできません。

    XMのMetaTrader4(MT4)/ MetaTrader5(MT5)にログインできない場合、開設したXM口座と同一のプラットフォームへログインしているか確認してください。XMのMT4の口座情報でMT5にログインしたり、MT5の口座情報でMT4にログインしたりすることはできません。

    続きを読む

    2020.10.29

    1. 取引ツール
  2. XMの会員ページへログインできません。

    XMの会員ページへのログインには、プロフィール登録の際にお客様ご自身にて設定頂いたメールアドレスとパスワードを使用します。XMの会員ページへログインできない場合は、入力したログイン情報に間違いがないかご確認の上、再度会員ページへのログインをお試しください。

    続きを読む

    2020.10.29

    1. 取引ツール
  3. XMの会員ページへログインすると、MT4/MT5の口座が凍結しているためログインできないと表示されました。どうしたら良いですか?

    XMでは、MetaTrader4(MT4)/ MetaTrader5(MT5)の口座残高がない状態で、90日間以上お取引がない場合、口座が凍結されログインできなくなります。一度口座が凍結されますと、その口座の利用はできません。必要に応じて、再度XMの口座を開設してください。

    続きを読む

    2020.10.29

    1. 取引ツール
  4. サーバー名が不明で、XMのMT4/MT5へログインできないです。

    XMのMetaTrader4(MT4)/ MetaTrader5(MT5)のサーバー名は、口座開設時にXMから送付するメール「XMTradingへようこそ - お口座の詳細」に記載がございます。XMの会員ページにログイン後、「マイアカウントの概要」から確認することも可能です。

    続きを読む

    2020.10.29

    1. 取引ツール
  5. XMのMT4/MT5にログインができません。

    XMのMetaTrader4(MT4)/ MetaTrader5(MT5)にログインできない場合、さまざまな理由が考えられますが、ログイン情報に誤りがあるケースが多々見られます。「ログインID」「パスワード」「サーバー」のご入力にお間違いがないか、ご確認ください。

    続きを読む

    2020.10.29

    1. 取引ツール