XM 登録情報(住所・メールアドレス・電話番号)の変更方法

XMTrading(エックスエム)

XMTrading

XM公式アプリ

セーシェル金融庁(FSA)公式認定ブローカー(証券ディーラーライセンス番号SD010)

XM 登録情報(住所・メールアドレス・電話番号)の変更方法

XM 登録情報(住所・メールアドレス・電話番号)の変更方法

XMTrading(エックスエム)では、転居やネット環境の変化等によりお客様の住所やメールアドレス、電話番号等の登録情報に変更が生じた場合、速やかに登録情報の更新をお願いしております。XMの登録情報(住所・メールアドレス・電話番号)を変更するには、会員ページの「サポート」画面より、ログインIDと氏名、変更内容を入力して変更申請を行ってください。担当部署にて依頼内容を確認の上、登録情報の変更・更新手続きを完了いたします。

XMでは、メールによる登録情報の変更申請も承っております。メールにより変更申請する場合、ご登録メールアドレスのアカウントから、XMのカスタマーエクスペリエンスチーム宛に変更依頼を送信してください。


XMで登録情報の変更が必要な理由

XMTrading(エックスエム)では、お客様の登録情報に正確性を期すために、ご住所や電話番号、メールアドレス等を変更される場合には、会員ページまたはメールにて登録情報の変更申請をお願いしております。XMからの重要なお知らせや入出金処理の完了等の通知はすべてEメールを経由して行われるため、確実にメールを受信・確認頂けるアドレスをご登録頂く必要がございます。特にメールアドレスの変更の際は、従来の登録メールアドレスにて送受信が可能なうちに新しいメールアドレスへの切替えを行ってください。


XM 登録情報を変更する3つの方法

XMTrading(エックスエム)では、登録情報(住所・メールアドレス・電話番号)を変更頂く際に、ウェブブラウザから会員ページにログインして変更申請する方法と、公式スマホアプリ「XMTradingアプリ」から変更申請する方法、メールで担当部署宛に変更申請する方法の3つの方法がございます。

XM 登録情報の確認方法

XMTrading(エックスエム)にユーザー登録を完了されているお客様の登録情報は、会員ページ内のマイ・アカウントの「口座の詳細」にてご確認頂けます。「口座の詳細」を確認する方法は、次の通りです。


  1. 手順:1

    XM会員ページへログイン

    ご登録メールアドレスパスワードを使用して、XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログインしてください。

    『会員ページ』にログイン

    『会員ページ』にログイン

    1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
  2. 手順:2

    マイ・アカウントを選択

    会員ページの左上にあるアカウントメニューから「マイ・アカウント」を選択します。

    「マイ・アカウント」を選択

    「マイ・アカウント」を選択

  3. 手順:3

    口座の詳細を確認

    「マイ・アカウント」ページに「口座の詳細」が表示されます。口座開設の際にご登録頂いた①氏名、②Eメールアドレス、③住所、④電話番号、⑤生年月日、⑥居住国をご確認頂けます。また、追加情報として⑦納税国、⑧マイナンバーの登録も可能です。(追加情報の登録は任意です)。

    「口座の詳細」画面

    「口座の詳細」画面

XM 住所の変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)に登録頂いている住所を変更するには、会員ページ(Web)から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。尚、住所変更を完了させるには、「現住所確認書類」の提出(画像データのアップロード)も必要となります。


会員ページ(Web)からの住所変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)にご登録頂いている住所を変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録住所の変更申請を行う方法は、下記の通りです。

  1. 手順:1

    XM会員ページへログイン

    ご登録メールアドレスパスワードを使用して、XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログインしてください。

    『会員ページ』にログイン

    『会員ページ』にログイン

    1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
  2. 手順:2

    「サポート」ページを表示

    会員ページのメニューから「サポート」をクリックして「サポート」画面を表示します。

    会員ページのメニューから「サポート」をタップして「サポート」画面を表示します。

    「サポート」をクリック

    「サポート」をタップ

  3. 手順:3

    住所の変更申請

    サポート画面で①認証部門を選択しましたら、②件名を入力し、③内容にログインID(口座番号)と氏名、旧住所、新住所を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

    サポート画面で①認証部門を選択しましたら、②件名を入力し、③内容にログインID(口座番号)と氏名、旧住所、新住所を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をクリック

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をタップ

    住所変更申請の記入例

    1部門の選択 「認証部門」を選択します
    2件名の記入

    [記入例]

    登録住所の変更希望(分かりやすい件名を記入します)

    3内容

    [記入例]

    1. 理由:転居のため登録住所の更新をお願いします。
    1. 口座番号:12345678
    2. 氏名:Taro Yamada
    1. 旧住所:301, 5-3-1 Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan
    2. 新住所:501, 50-30-10 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 1070001, Japan
    1. 申請時に会員ページにログインしている口座番号を記入します。複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
    2. 氏名と旧住所及び新住所はローマ字表記で記入してください。
    3. 新住所は、提出(アップロード)頂く「現住所確認書類」と同一の住所を正確に記入してください。
  4. 手順:4

    サポート依頼受付通知の送付

    住所変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading(エックスエム)のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの進捗をお知らせするメールが送付されます。

    「サポート依頼受付通知」という件名のメール

  5. 手順:5

    「書類をアップロードする」を選択

    XMTrading(エックスエム)では、住所変更の場合、現住所確認書類を会員ページよりアップロードして頂く必要がございます。カスタマーエクスペリエンスチームより送信されるメールをご確認の上、会員ページのメニューを開き、「書類をアップロードする」を選択します。

    「書類をアップロードする」を選択

    「書類をアップロードする」を選択

  6. 手順:6

    現住所確認書類のアップロード

    「ご本人様確認書類」ページより「現住所確認書類」をアップロードします。「ステップ2/2」の「参照」ボタンをクリックして、「現住所確認書類」として提出する画像ファイルを指定の上、「書類をアップロードする」をクリックします。

    「ご本人様確認書類」ページより「現住所確認書類」をアップロードします。「ステップ2/2」の「参照」ボタンをタップして、「現住所確認書類」として提出する画像ファイルを指定の上、「書類をアップロードする」をタップします。

    画像ファイルを指定して、「書類をアップロードする」をクリック

    画像ファイルを指定して、「書類をアップロードする」をタップ

    現住所確認書類

    XMTrading(エックスエム)では、登録住所の更新手続きの際に、氏名・現住所・発行日(3カ月以内)・発行元が1枚の書面上で確認できる現住所証明書の提出が必要です。現住所確認書類としてご提出頂ける書類は下記の通りです。

    1. 健康保険(被保険者)証
    2. 住民票
    3. 公共料金請求書/領収書(電気料金・ガス・水道)
    4. 固定電話・携帯電話料金請求書/領収書
    5. 住民税(区市町村民税/都道府県民税)税額決定納税通知書
    6. 在留カード
    7. 国際運転免許証

    上記の中から3か月以内に発行された書類をいずれか1点、スマートフォンのカメラやスキャナーで画像ファイルにしたデータをアップロードしてください。

    現住所確認書類(現住所証明書)についての詳細はこちら

  1. XMTrading(エックスエム)の会員ページからアップロードできるファイルサイズは、合計最大5MBです。
  2. アップロードが可能なファイル形式は、JPG、JPEG、PNG、PDF、GIF形式です。
  3. 現住所確認書類は過去3か月以内に発行されたものをご用意ください。
  4. 現住所確認書類の認証完了後に、XMTrading(エックスエム)のカスタマーエクスペリエンスチームより、登録住所変更手続き完了のお知らせが送信されます。
  5. 登録住所の更新は、マイ・アカウントの「口座の詳細」画面でご確認頂けます。

XMTradingアプリからの住所変更方法

XMTrading(エックスエム)では、公式スマホアプリ「XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)」から登録住所の変更申請が可能です。XMアプリは、MT4口座とMT5口座の両方に対応しており、口座開設から入出金、お取引、口座管理、登録情報の変更申請までスムーズにお使い頂けます。お持ちのスマートフォン / タブレットにインストールして、XMの快適なトレード環境をお楽しみください。XMアプリは、iOS / AndroidOS いずれのデバイスでも無料でご利用頂けます。

XMスマホアプリのインストール手順はこちら

登録電話番号の変更申請は、XMTradingアプリの基本メニューの「詳細」画面に進み、「会員ページ」より変更申請を行ってください。XMアプリ「詳細」画面の表示方法は、「XMアプリのご利用ガイド」の「詳細」画面の見方(操作6)をご覧ください。

XMアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTradingアプリご利用ガイド」をご確認ください。

  1. カスタマーエクスペリエンスチームより「現住所確認書類」のアップロードをお願いするメールが送信されます。メール内容に従って「現住所確認書類」の提出(アップロード)をお願いします。

メールによる住所変更方法

XMTrading(エックスエム)では、メールによる登録住所の変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、旧住所、現住所を記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ずご登録メールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

住所変更申請の送信先アドレス

メールにて登録住所の変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

validations@xmtrading.com
(全角@を半角に変えて送信してください)

住所変更申請の記入例

[記入例]

(件名)登録住所の変更申請

(メール本文)
いつもお世話になっております。
登録住所の更新手続きをお願いします。

  1. 口座番号:12345678
  2. 氏名:Taro Yamada
  1. 理由:転居のため。
  1. 旧住所:301, 5-3-1 Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan
  2. 新住所:501, 50-30-10 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 1070001, Japan
  1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
  2. 氏名と旧住所及び新住所はローマ字表記で記入してください。
  3. 新住所は、提出(アップロード)頂く「現住所確認書類」と同一の住所を正確に記入してください。
  4. 住所変更申請のメールを担当部署にて確認の後、カスタマーエクスペリエンスチームより「現住所確認書類」のアップロードをお願いするメールが送信されます。メール内容に従って「現住所確認書類」の提出(アップロード)をお願いします。

XM メールアドレスの変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)の登録メールアドレスを変更するには、会員ページ(Web)から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。


会員ページ(Web)からのメールアドレス変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)にご登録頂いているメールアドレスを変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録メールアドレスの変更申請を行う方法は、下記の通りです。

  1. 手順:1

    XM会員ページへログイン

    ご登録メールアドレスパスワードを使用して、XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログインしてください。

    『会員ページ』にログイン

    『会員ページ』にログイン

    1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
  2. 手順:2

    「サポート」ページを表示

    会員ページのメニューから「サポート」をクリックして「サポート」画面を表示します。

    会員ページのメニューから「サポート」をタップして「サポート」画面を表示します。

    「サポート」をクリック

    「サポート」をタップ

  3. 手順:3

    メールアドレスの変更申請

    サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

    サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をクリック

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をタップ

    メールアドレス変更申請の記入例

    1部門の選択 「認証部門」を選択します
    2件名の記入

    [記入例]

    登録メールアドレスの変更希望(分かりやすい件名を記入します)

    3内容

    [記入例]

    1. 理由:プロバイダ変更のため登録メールアドレスの変更をお願いします。
    1. 口座番号:12345678
    2. 氏名:Taro Yamada
    1. 旧メールアドレス:[email protected]
    2. 新メールアドレス:[email protected]
    1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
    2. 氏名はローマ字表記で記入してください。
  4. 手順:4

    サポート依頼受付通知の送付

    メールアドレス変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading(エックスエム)のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの進捗をお知らせするメールが送付されます。

    「サポート依頼受付通知」という件名のメール

  1. 申請頂いたメールアドレス変更手続きが完了後、XMTrading(エックスエム)のカスタマーエクスペリエンスチームより、メールアドレス変更手続き完了のお知らせが送信されます。
  2. メールアドレスの更新は、マイ・アカウントの「口座の詳細」画面でご確認頂けます。

XMTradingアプリからのメールアドレス変更方法

XMTrading(エックスエム)では、公式スマホアプリ「XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)」から登録メールアドレスの変更申請が可能です。XMアプリは、MT4口座とMT5口座の両方に対応しており、口座開設から入出金、お取引、口座管理、登録情報の変更申請までスムーズにお使い頂けます。お持ちのスマートフォン / タブレットにインストールして、XMの快適なトレード環境をお楽しみください。XMアプリは、iOS / AndroidOS いずれのデバイスでも無料でご利用頂けます。

XMスマホアプリのインストール手順はこちら

登録電話番号の変更申請は、XMTradingアプリの基本メニューの「詳細」画面に進み、「会員ページ」より変更申請を行ってください。XMアプリの詳しい使い方は、「XMアプリのご利用ガイド」の「詳細」画面の見方(操作6)をご覧ください。XMアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTradingアプリご利用ガイド」をご確認ください。

メールによるメールアドレス変更方法

XMTrading(エックスエム)では、メールによる登録メールアドレスの変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、現在のメールアドレス、新しいメールアドレスを記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ず登録済みのメールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

メールアドレス変更申請の送信先アドレス

メールにて登録メールアドレスの変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

validations@xmtrading.com
(全角@を半角に変えて送信してください)

メールアドレス変更申請の記入例

[記入例]

(件名)メールアドレスの変更申請

(メール本文)
いつもお世話になっております。
登録メールアドレスの変更をお願いします。

  1. 口座番号:12345678
  2. 氏名:Taro Yamada
  1. 理由:プロバイダ変更のため。
  1. 旧メールアドレス:
    [email protected]
  2. 新メールアドレス:
    [email protected]
  1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
  2. 氏名はローマ字表記で記入してください。

XM 電話番号の変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)に登録頂いている電話番号を変更するには、会員ページ(Web)から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。


会員ページ(Web)からの電話番号変更方法(手順)

XMTrading(エックスエム)にご登録頂いている電話番号を変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録電話番号の変更申請を行う方法は下記の通りです。

  1. 手順:1

    XM会員ページへログイン

    ご登録メールアドレスパスワードを使用して、XMTrading(エックスエム)の『会員ページ』にログインしてください。

    『会員ページ』にログイン

    『会員ページ』にログイン

    1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
  2. 手順:2

    「サポート」ページを表示

    会員ページのメニューから「サポート」をクリックして「サポート」画面を表示します。

    会員ページのメニューから「サポート」をタップして「サポート」画面を表示します。

    「サポート」をクリック

    「サポート」をタップ

  3. 手順:3

    電話番号の変更申請

    サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

    サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をクリック

    必要事項を記入して「リクエスト送信」をタップ

    電話番号の変更申請の記入例

    1部門の選択 「認証部門」を選択します
    2件名の記入

    [記入例]

    電話番号の変更希望(分かりやすい件名を記入します)

    3内容

    [記入例]

    1. 理由:電話番号変更のため、登録番号の更新をお願いします。
    1. 口座番号:12345678
    2. 氏名:Taro Yamada
    1. 旧電話番号:+819011119999
    2. 新電話番号:+818022228888
    1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
    2. 氏名はローマ字表記で記入してください。
    3. 電話番号は、国コード(日本は「+81」)とお使いの電話番号(最初の「0」を抜いて入力)を続けて記入してください。
  4. 手順:4

    サポート依頼受付通知の送付

    電話番号変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading(エックスエム)のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの完了をお知らせするメールが送付されます。

    「サポート依頼受付通知」という件名のメール

  1. 電話番号の変更申請の場合、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより登録変更の手続き完了メールにて登録情報の変更が完了いたします。
  2. 電話番号の更新は、マイ・アカウントの「口座の詳細」画面でご確認頂けます。

XMTradingアプリからの電話番号変更方法

XMTrading(エックスエム)では、公式スマホアプリ「XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)」から電話番号の変更申請が可能です。XMアプリは、MT4口座とMT5口座の両方に対応しており、口座開設から入出金、お取引、口座管理、登録情報の変更申請までスムーズにお使い頂けます。お持ちのスマートフォン / タブレットにインストールして、XMの快適なトレード環境をお楽しみください。XMアプリは、iOS / AndroidOS いずれのデバイスでも無料でご利用頂けます。

XMスマホアプリのインストール手順はこちら

電話番号の変更申請は、XMTradingアプリの基本メニューの「詳細」画面に進み、「会員ページ」より変更申請を行ってください。XMアプリ「詳細」画面の表示方法は、「XMアプリのご利用ガイド」の「詳細」画面の見方(操作6)をご覧ください。

XMアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTradingアプリご利用ガイド」をご確認ください。

メールによる電話番号変更方法

XMTrading(エックスエム)では、メールによる電話番号の変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、旧・電話番号、新しい電話番号を記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ずご登録メールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

電話番号の変更申請の送信先アドレス

メールにて電話番号の変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

validations@xmtrading.com
(全角@を半角に変えて送信してください)

電話番号の変更申請の記入例

[記入例]

(件名)電話番号の変更申請

(メール本文)
いつもお世話になっております。
電話番号の変更をお願いします。

  1. 口座番号:12345678
  2. 氏名:Taro Yamada
  1. 理由:電話番号変更のため。
  1. 旧電話番号:+819011119999
  2. 新電話番号:+818022228888
  1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
  2. 氏名と旧住所及び新住所はローマ字表記で記入してください。
  3. 電話番号は、国コード(日本は「+81」)とお使いの電話番号(最初の「0」を抜いて入力)を続けて記入してください。

XM 登録情報変更の注意点

XMTrading(エックスエム)の登録情報の変更手続きは、通常、サポート依頼受付通知の送付から1営業日を目安に完了します。但し、住所変更の場合、現住所確認書類をアップロード頂いた後、担当部署による確認を経て変更手続きが完了いたします。登録情報変更申請について、以下の点にご注意ください。


新住所は英語表記で記入

XMTrading(エックスエム)では、住所変更を申請する際に、新住所を英語表記(ローマ字表記)で記入してください。日本語表記のまま申請された場合、会員ページの「マイ・アカウント」に反映されません。英語表記の住所は日本語表記と並び方が逆になります。①建物名・部屋番号、②番地、③市町村、④都道府県の順に記入します。「住所 英語表記 変換」でネット検索すると、日本語の住所を英語表記に変換する無料のWebサービスをご利用頂けます。

新住所は現住所確認書類と一致

XMTrading(エックスエム)に変更申請する新住所は、「現住所確認書類」に記載されている住所と一致する必要があります。あらかじめアップロードする「現住所確認書類」をご用意の上、日本語表記の住所を英語表記に変換して記入してください。

現住所確認書類の期限は3か月

XMTrading(エックスエム)にご提出頂く「現住所確認書類」は、発行日から3か月以内の書類をご用意ください。尚、XMで利用可能な現住所証明書は、氏名・現住所・発行日(3か月以内)・発行元・書類内容の全てが1枚の書面上で確認できる必要があります。1つでも必須事項の確認ができない場合、再度、適正な現住所確認書類のアップロードをお願いするメールがカスタマーエクスペリエンスチームより送付されます。メール内容に従って、再度現住所証明書をご提出お願いします。

旧メールアドレスが利用可能なうちにアドレス変更

XMTrading(エックスエム)の登録メールアドレスを変更する場合、旧メールアドレスが利用可能なうちに新メールアドレスへの更新手続きを行ってください。メールで変更申請する場合はもちろん、WebやXMスマホアプリから登録情報の変更申請頂く場合も、変更依頼受付の確認メールは(旧)登録メールアドレス宛に送付されます。新メールアドレスへの更新手続きが完了するまで、旧メールアドレスでの送受信が可能な状態を維持してください。

XM 登録情報の変更方法に関連するご質問(FAQ)

  1. XMに登録している住所を変更する場合、再度書類の提出が必要ですか?

    はい、XMに登録している住所に変更があった場合、現住所確認書類の提出が必要となります。会員ページまたはXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)より住所変更のリクエストを送信後、会員ページ「マイアカウント」の「書類をアップロードする」より変更後の現住所証明書を提出してください。

    続きを読む

    2023.04.24

    1. 口座開設
  2. XMの登録情報が変わった場合、変更する必要がありますか?

    はい、XMの登録情報に変更がある場合は、会員ページ、メールもしくはXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)より変更依頼をお願いしております。特に、メールアドレスは、XMからの重要なお知らせや入出金処理の完了等の通知が送付されますため、変更がある場合は速やかにお手続きください。

    続きを読む

    2023.04.24

    1. 口座開設
  3. XMの登録情報の変更方法を教えてください

    XMの登録情報は、会員ページもしくはXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)より変更して頂けます。会員ページから登録情報を変更する場合は、メニューの「サポート」より変更可能です。変更リクエスト後、登録メールアドレス宛に「サポート依頼受付通知」という件名のメールが送信されます。

    続きを読む

    2023.04.24

    1. 口座開設
  4. XMの登録情報はどこから確認できますか?

    XMに登録している情報は、会員ページより確認可能です。XMの会員ページへログイン後、マイ・アカウントの「口座の詳細」より、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、居住国をご確認頂けます。追加情報を登録している場合は、納税国やマイナンバーの登録情報もご確認頂けます。

    続きを読む

    2023.04.24

    1. 口座開設
  5. XMに登録しているメールアドレスを変更したい場合、どうしたらいいでしょうか?

    XMに登録したメールアドレスの変更は、会員ページ、メールもしくはXMTradingアプリ(XMスマホアプリ)より変更可能です。尚、リクエスト送信する際は、ログインID、氏名、変更前と変更後のメールアドレスをローマ字表記で記入し、メールアドレスの変更理由を添えてご連絡ください。

    続きを読む

    2023.04.24

    1. 口座開設