XM 登録情報（住所・メールアドレス・電話番号）の変更方法

XM 登録情報（住所・メールアドレス・電話番号）の変更方法

XMTrading（エックスエム）では、転居やネット環境の変化等によりお客様の住所やメールアドレス、電話番号等の登録情報に変更が生じた場合、速やかに登録情報の更新をお願いしております。XMの登録情報（住所・メールアドレス・電話番号）を変更するには、会員ページの「サポート」画面より、ログインIDと氏名、変更内容を入力して変更申請を行ってください。担当部署にて依頼内容を確認の上、登録情報の変更・更新手続きを完了いたします。

XMでは、メールによる登録情報の変更申請も承っております。メールにより変更申請する場合、ご登録メールアドレスのアカウントから、XMのカスタマーエクスペリエンスチーム宛に変更依頼を送信してください。

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XMTrading（エックスエム）では、お客様の登録情報に正確性を期すために、ご住所や電話番号、メールアドレス等を変更される場合には、会員ページまたはメールにて登録情報の変更申請をお願いしております。XMからの重要なお知らせや入出金処理の完了等の通知はすべてEメールを経由して行われるため、確実にメールを受信・確認頂けるアドレスをご登録頂く必要がございます。特にメールアドレスの変更の際は、従来の登録メールアドレスにて送受信が可能なうちに新しいメールアドレスへの切替えを行ってください。

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XM 登録情報を変更する3つの方法

XMTrading（エックスエム）では、登録情報（住所・メールアドレス・電話番号）を変更頂く際に、ウェブブラウザから会員ページにログインして変更申請する方法と、公式スマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」から変更申請する方法、メールで担当部署宛に変更申請する方法の3つの方法がございます。

XMTrading（エックスエム）にユーザー登録を完了されているお客様の登録情報は、会員ページ内のマイ・アカウントの「口座の詳細」にてご確認頂けます。「口座の詳細」を確認する方法は、次の通りです。

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1. 手順：1

   XM会員ページへログイン

   ご登録メールアドレスとパスワードを使用して、XMTrading（エックスエム）の『会員ページ』にログインしてください。

   会員ページへログイン

   

   

   1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
2. 手順：2

   マイ・プロフィールを選択

   会員ページ右上の人型マークをクリックして「マイ・プロフィール」を選択します。

   会員ページ右上の人型マークをタップして「マイ・プロフィール」を選択します。

   

   

3. 手順：3

   口座の詳細を確認

   「プロフィール」ページに「お客様の情報」が表示されます。口座開設の際にご登録頂いた①氏名、②住所、③生年月日、④居住国、⑤Eメールアドレス、⑥電話番号をご確認頂けます。また、「ご資金に関する情報」タブからマイナンバーと納税国の登録・編集も可能です。（追加情報の登録は任意です）。

   

   

XMTrading（エックスエム）に登録頂いている住所を変更するには、会員ページ（Web）から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。尚、住所変更を完了させるには、「現住所確認書類」の提出（画像データのアップロード）も必要となります。

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会員ページ（Web）からの住所変更方法（手順）

XMTrading（エックスエム）にご登録頂いている住所を変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録住所の変更申請を行う方法は、下記の通りです。

1. 手順：1

   XM会員ページへログイン

   ご登録メールアドレスとパスワードを使用して、XMTrading（エックスエム）の『会員ページ』にログインしてください。

   会員ページへログイン

   

   

   1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
2. 手順：2

   マイ・プロフィールにてサポートを選択

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をクリックします。

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をタップします。

   

   

3. 手順：3

   住所の変更申請

   サポート画面で①認証部門を選択しましたら、②件名を入力し、③内容にログインID（口座番号）と氏名、旧住所、新住所を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

   サポート画面で①認証部門を選択しましたら、②件名を入力し、③内容にログインID（口座番号）と氏名、旧住所、新住所を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

   

   

   住所変更申請の記入例

   1部門の選択	「認証部門」を選択します
   2件名の記入	［記入例］ 登録住所の変更希望（分かりやすい件名を記入します）
   3内容	［記入例］ 理由：転居のため登録住所の更新をお願いします。 口座番号：12345678 氏名：Taro Yamada 旧住所：301, 5-3-1 Shibuya Shibuya-ku Tokyo, 1500001, Japan 新住所：501, 50-30-10 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 1070001, Japan

   1. 申請時に会員ページにログインしている口座番号を記入します。複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
   2. 氏名と旧住所及び新住所はローマ字表記で記入してください。
   3. 新住所は、提出（アップロード）頂く「現住所確認書類」と同一の住所を正確に記入してください。
4. 手順：4

   サポート依頼受付通知の送付

   住所変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading（エックスエム）のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの進捗をお知らせするメールが送付されます。

   

5. 手順：5

   「書類をアップロードする」を選択

   XMTrading（エックスエム）では、住所変更の場合、現住所確認書類を会員ページよりアップロードして頂く必要がございます。カスタマーエクスペリエンスチームより送信されるメールをご確認の上、会員ページのマイ・プロフィール画面にて「書類をアップロードする」を選択します。

   

   

6. 手順：6

   現住所確認書類のアップロード

   「書類をアップロードする」ページより「住所確認書類」をアップロードします。「現住所確認書類」の枠をクリックして、「現住所確認書類」として提出する画像ファイルを指定の上、「書類をアップロードする」をクリックします。画像ファイルをドラッグ&ドロップで指定の上、アップロードすることもできます。

   「書類をアップロードする」ページより「住所確認書類」をアップロードします。「現住所確認書類」の枠をクリックして、「現住所確認書類」として提出する画像ファイルを指定の上、「書類をアップロードする」をタップします。

   

   

   現住所確認書類

   XMTrading（エックスエム）では、登録住所の更新手続きの際に、氏名・現住所・発行日（3カ月以内）が1枚の書面上で確認できる現住所証明書の提出が必要です。現住所確認書類としてご提出頂ける書類は下記の通りです。

   1. 住民票
   2. 公共料金請求書/領収書（電気料金・ガス・水道）
   3. 固定電話・携帯電話料金請求書/領収書
   4. クレジットカード・銀行利用明細書/請求書
   5. 住民税（区市町村民税/都道府県民税）税額決定納税通知書
   6. 在留カード
   7. 国際運転免許証
   8. 確定拠出型年金振込証明書/年金加入確認通知書
   9. 認証済みの賃貸借契約書
   10. 国民健康保険資格確認書

   上記の中から3か月以内に発行された書類をいずれか1点、スマートフォンのカメラやスキャナーで画像ファイルにしたデータをアップロードしてください。

   現住所確認書類（現住所証明書）についての詳細はこちら

会員ページからの住所変更の詳しい手順は、XM会員ページご利用ガイドでも分かりやすい図解付きでご案内しております。

XM会員ページから住所を変更する方法はこちら

XM会員ページでは、口座開設や入出金だけでなく、レバレッジの変更やコピートレードページへのアクセス等も可能です。XM会員ページの詳しいご利用方法は、「XM会員ページご利用ガイド」をご参照ください。

XMTradingアプリからの住所変更方法

XMTrading（エックスエム）では、公式スマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」から登録住所の変更申請を行って頂くことができます。

登録住所の変更は、「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」にログインして、プロフィール画面から「お問い合わせ」画面に進みます。「質問を送信」から「認証部門」を選択し、ログインID、登録メールアドレス、氏名、旧住所、現住所を記入の上、リクエストを送信してください。

XMアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」をご確認ください。

メールによる住所変更方法

XMTrading（エックスエム）では、メールによる登録住所の変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、旧住所、現住所を記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ずご登録メールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

住所変更申請の送信先アドレス

メールにて登録住所の変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

住所変更申請の記入例

XMTrading（エックスエム）の登録メールアドレスを変更するには、会員ページ（Web）から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。

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会員ページ（Web）からのメールアドレス変更方法（手順）

XMTrading（エックスエム）にご登録頂いているメールアドレスを変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録メールアドレスの変更申請を行う方法は、下記の通りです。

1. 手順：1

   XM会員ページへログイン

   ご登録メールアドレスとパスワードを使用して、XMTrading（エックスエム）の『会員ページ』にログインしてください。

   会員ページへログイン

   

   

   1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
2. 手順：2

   マイ・プロフィールにてサポートを選択

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をクリックします。

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をタップします。

   

   

3. 手順：3

   メールアドレスの変更申請

   サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

   サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

   

   

   メールアドレス変更申請の記入例

   1部門の選択	「認証部門」を選択します
   2件名の記入	［記入例］ 登録メールアドレスの変更希望（分かりやすい件名を記入します）
   3内容	［記入例］ 理由：プロバイダ変更のため登録メールアドレスの変更をお願いします。 口座番号：12345678 氏名：Taro Yamada 旧メールアドレス：[email protected] 新メールアドレス：[email protected]

   1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
   2. 氏名はローマ字表記で記入してください。
4. 手順：4

   サポート依頼受付通知の送付

   メールアドレス変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading（エックスエム）のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの進捗をお知らせするメールが送付されます。

   

会員ページからのメールアドレス変更の詳しい手順は、XM会員ページご利用ガイドでも分かりやすい図解付きでご案内しております。

XM会員ページからメールアドレスを変更する方法はこちら

XM会員ページでは、口座開設や入出金だけでなく、レバレッジの変更やコピートレードページへのアクセス等も可能です。XM会員ページの詳しいご利用方法は、「XM会員ページご利用ガイド」をご参照ください。

XMTradingアプリからのメールアドレス変更方法

XMTrading（エックスエム）では、公式スマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」から登録メールアドレスの変更申請を行って頂くことができます。

登録メールアドレスの変更は、「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」にログインして、プロフィール画面から「お問い合わせ」画面に進みます。「質問を送信」から「認証部門」を選択し、ログインIDと氏名、現在のメールアドレス、新しいメールアドレスを記入の上、リクエストを送信してください。

XMTradingアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」をご確認ください。

メールによるメールアドレス変更方法

XMTrading（エックスエム）では、メールによる登録メールアドレスの変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、現在のメールアドレス、新しいメールアドレスを記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ず登録済みのメールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

メールアドレス変更申請の送信先アドレス

メールにて登録メールアドレスの変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

メールアドレス変更申請の記入例

XMTrading（エックスエム）に登録頂いている電話番号を変更するには、会員ページ（Web）から申請する方法と、XMTradingアプリから申請する方法、メールで変更申請する方法の3つの方法がございます。

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会員ページ（Web）からの電話番号変更方法（手順）

XMTrading（エックスエム）にご登録頂いている電話番号を変更するには、会員ページにログインして「サポート」ページの専用フォームにて必要事項を記入の上、変更申請を行ってください。XMの登録電話番号の変更申請を行う方法は下記の通りです。

1. 手順：1

   XM会員ページへログイン

   ご登録メールアドレスとパスワードを使用して、XMTrading（エックスエム）の『会員ページ』にログインしてください。

   会員ページへログイン

   

   

   1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、会員ページへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用して会員ページへログインしてください。
2. 手順：2

   マイ・プロフィールにてサポートを選択

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をクリックします。

   会員ページ右上の人型マークから「マイ・プロフィール」を開き、「サポート」をタップします。

   

   

3. 手順：3

   電話番号の変更申請

   サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をクリックします。

   サポート画面で①認証部門を選択して、②件名を入力し、③内容に変更したい登録情報を記入して、「リクエスト送信」をタップします。

   

   

   電話番号の変更申請の記入例

   1部門の選択	「認証部門」を選択します
   2件名の記入	［記入例］ 電話番号の変更希望（分かりやすい件名を記入します）
   3内容	［記入例］ 理由：電話番号変更のため、登録番号の更新をお願いします。 口座番号：12345678 氏名：Taro Yamada 旧電話番号：+819011119999 新電話番号：+818022228888

   1. 複数口座を保有されている場合、いずれの口座番号でも申請可能です。
   2. 氏名はローマ字表記で記入してください。
   3. 電話番号は、国コード（日本は「+81」）とお使いの電話番号（最初の「0」を抜いて入力）を続けて記入してください。
4. 手順：4

   サポート依頼受付通知の送付

   電話番号変更のリクエスト送信を行うと、XMTrading（エックスエム）のサポート担当部署より「サポート依頼受付通知」という件名のメールが登録メールアドレス宛に送信されます。担当部署にて、申請頂いた内容を確認した後、XMのカスタマーエクスペリエンスチームより変更手続きの完了をお知らせするメールが送付されます。

   

会員ページからの電話番号変更の詳しい手順は、XM会員ページご利用ガイドでも分かりやすい図解付きでご案内しております。

XM会員ページから電話番号を変更する方法はこちら

XM会員ページでは、口座開設や入出金だけでなく、レバレッジの変更やコピートレードページへのアクセス等も可能です。XM会員ページの詳しいご利用方法は、「XM会員ページご利用ガイド」をご参照ください。

XMTradingアプリからの電話番号変更方法

XMTrading（エックスエム）では、公式スマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」から登録電話番号の変更申請を行って頂くことができます。

登録電話番号の変更は、「XMTD TraderPro（XMTradingスマホアプリ）」にログインして、プロフィール画面から「お問い合わせ」画面に進みます。「質問を送信」から「認証部門」を選択し、ログインID、登録メールアドレス、氏名、変更前電話番号、変更後電話番号を記入の上、リクエストを送信してください。

XMアプリのご利用ガイドでは、iOS版とAndroid版の手順をそれぞれ詳しくまとめております。口座管理や入出金、注文・決済、各種設定など、XMアプリの詳細な利用方法を知りたい方は、「XMTradingアプリご利用ガイド」をご確認ください。

メールによる電話番号変更方法

XMTrading（エックスエム）では、メールによる電話番号の変更申請にも対応しております。ウェブやXMアプリからの変更申請と同様に、ログインIDと氏名、旧・電話番号、新しい電話番号を記入の上、担当デスク宛てにメールを送信してください。メールで変更申請を行う場合は、必ずご登録メールアドレスのアカウントからメール送信を行ってください。

電話番号の変更申請の送信先アドレス

メールにて電話番号の変更申請を行う場合、下記メールアドレス宛にお客様の氏名・ログインIDと共に申請を行ってください。

電話番号の変更申請の記入例

XMTrading（エックスエム）の登録情報の変更手続きは、通常、サポート依頼受付通知の送付から1営業日を目安に完了します。但し、住所変更の場合、現住所確認書類をアップロード頂いた後、担当部署による確認を経て変更手続きが完了いたします。登録情報変更申請について、以下の点にご注意ください。

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新住所は英語表記で記入

XMTrading（エックスエム）では、住所変更を申請する際に、新住所を英語表記（ローマ字表記）で記入してください。日本語表記のまま申請された場合、会員ページの「マイ・アカウント」に反映されません。英語表記の住所は日本語表記と並び方が逆になります。①建物名・部屋番号、②番地、③市町村、④都道府県の順に記入します。「住所 英語表記 変換」でネット検索すると、日本語の住所を英語表記に変換する無料のWebサービスをご利用頂けます。

新住所は現住所確認書類と一致

XMTrading（エックスエム）に変更申請する新住所は、「現住所確認書類」に記載されている住所と一致する必要があります。あらかじめアップロードする「現住所確認書類」をご用意の上、日本語表記の住所を英語表記に変換して記入してください。

現住所確認書類の期限は3か月

XMTrading（エックスエム）にご提出頂く「現住所確認書類」は、発行日から3か月以内の書類をご用意ください。尚、XMで利用可能な現住所証明書は、氏名・現住所・発行日（3か月以内）・発行元・書類内容の全てが1枚の書面上で確認できる必要があります。1つでも必須事項の確認ができない場合、再度、適正な現住所確認書類のアップロードをお願いするメールがカスタマーエクスペリエンスチームより送付されます。メール内容に従って、再度現住所証明書をご提出お願いします。

旧メールアドレスが利用可能なうちにアドレス変更

XMTrading（エックスエム）の登録メールアドレスを変更する場合、旧メールアドレスが利用可能なうちに新メールアドレスへの更新手続きを行ってください。メールで変更申請する場合はもちろん、WebやXMスマホアプリから登録情報の変更申請頂く場合も、変更依頼受付の確認メールは（旧）登録メールアドレス宛に送付されます。新メールアドレスへの更新手続きが完了するまで、旧メールアドレスでの送受信が可能な状態を維持してください。

1. XMに登録している住所を変更する場合、再度書類の提出が必要ですか？

   はい、XMにご登録の住所に変更があった場合、確認書類のご提出が必要です。XMTradingポータル（会員ページ）、またはXMスマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingアプリ）」より住所変更リクエストを送信の上、「書類をアップロードする」より変更後のご住所が記載された現住所証明書をご提出ください。

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   2023.04.24

   1. 口座開設

2. XMの登録情報が変わった場合、変更する必要がありますか？

   はい、XMの登録情報に変更がある場合は、XMTradingポータル（会員ページ）、メールもしくはXMスマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingアプリ）」より変更依頼をお願いしております。

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   2023.04.24

   1. 口座開設

3. XMの登録情報の変更方法を教えてください

   XMへの登録情報は、XMTradingポータル（会員ページ）メニューの「サポート」、もしくはXMスマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingアプリ）」よりご変更頂けます。変更リクエスト後、ご登録メールアドレス宛に「サポート依頼受付通知」という件名のメールが送信されます。

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   2023.04.24

   1. 口座開設

4. XMの登録情報はどこから確認できますか？

   XMへの登録情報は、XMTradingポータル（会員ページ）よりご確認可能です。XMTradingポータルへログイン後、マイ・アカウントの「口座の詳細」にて、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、居住国をご確認頂くことができます。

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   2023.04.24

   1. 口座開設

5. XMに登録しているメールアドレスを変更したい場合、どうしたらいいでしょうか？

   XMに登録したメールアドレスの変更は、XMTradingポータル（会員ページ）、もしくはXMスマホアプリ「XMTD TraderPro（XMTradingアプリ）」よりお手続き頂けます。

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   2023.04.24

   1. 口座開設