XMに入金できない・反映されない原因と対処法

リアル口座の有効化

XMTrading（エックスエム）では、初回のお取引・ご入金までにリアル口座の有効化を済ませる必要がございます。口座の有効化とは、本人確認（KYC）の手続きを指し、「身分証明書」「現住所確認書類」の画像を各1点ずつアップロードする必要があります。提出書類が承認され、口座の有効化が完了するまではご入金頂けませんので、XMの取引口座に入金できない・入金が反映されない場合は、口座の有効化が完了しているかをご確認ください。

XMのリアル口座の有効化が完了した段階で、お取引に使える15,000円の新規口座開設ボーナスが付与されますので、そのままお取引にご利用頂けます。またXMでは、スタンダード口座・マイクロ口座を対象に、初回入金には100%入金ボーナス、2回目以降のご入金には20％入金ボーナスが適用となります。最大$10,500ドル相当のご入金ボーナスを活用することで、トレード資金を増やしてお得にお取引を開始頂けます。

1. XM リアル口座の有効化の詳細はこちら

2. XMの必要書類はこちら

XMの最低入金額

XMTrading（エックスエム）では、各入金方法に最低入金額を設定しています。最低入金額を下回る金額のご入金は、XM会員ページより入金手続きを行う段階で、入金金額不足として入金できない仕様となっています。XMでの各入金方法の最低入金額をあらかじめご確認ください。

XMの各入金方法の最低入金額

入金方法	最低入金額
国内銀行送金	1万円～
クレジットカード/デビットカード （VISA・JCB）	【JCB】1万円～ 【VISA】500円～
ビットウォレット	500円～
スティックペイ	500円～
ビーエックスワン	500円～

XMでは、銀行入金に関しては1万円以上のご入金から、各種オンラインウォレットは500円以上のご入金から利用可能となっています。クレジットカード/デビットカードによるご入金は、カードブランドによって最低入金額が異なるためご注意ください。

XMの最大入金額

XMTrading（エックスエム）では、各入金方法に最大入金額を設定しています。入金方法によっては、1回当たりの最大入金額だけでなく、1日当たりの最大入金額も設定されているためご注意ください。最大入金額を上回る金額は入金できない（反映されない）ため、XMの各入金方法の最大入金額をご確認ください。

XMの各入金方法の最大入金額

入金方法	1回当たりの入金上限額	1日当たりの入金上限額
国内銀行送金	1,000万円/回	無制限
クレジットカード/デビットカード （VISA・JCB）	【JCB】30万円/回 【VISA】80万円/回	【JCB】100万円(注:1) 【VISA】300万円(注:2)
ビットウォレット	80万円/回	無制限
スティックペイ	80万円/回	無制限
ビーエックスワン	80万円/回	無制限

1回当たりの 入金上限額	1,000万円/回
1日当たりの 入金上限額	無制限
1回当たりの 入金上限額	【JCB】30万円/回 【VISA】80万円/回
1日当たりの 入金上限額	【JCB】100万円 (注:1) 【VISA】300万円 (注:2)
1回当たりの 入金上限額	80万円/回
1日当たりの 入金上限額	無制限
1回当たりの 入金上限額	80万円/回
1日当たりの 入金上限額	無制限
1回当たりの 入金上限額	80万円/回
1日当たりの 入金上限額	無制限

1. JCBカードでは、1日あたりの入金上限額は設定されておらず、1ヶ月あたりの入金上限額が100万円となります。
2. VISAカードには、1日あたり15回までという回数制限もございます。

XMで最も大きな金額が入金でき、1日当たりの入金額にも上限がないのは国内銀行送金（銀行入金）となります。各種オンラインウォレットでは、1回当たりの最大入金額が他の入金方法より少なく設定されています。ただし、1日当たりの入金上限額がなく、複数回に分けてご入金頂くことで無制限にご入金頂くことが可能です。また、クレジットカード/デビットカードによるご入金は、カードブランドによって最大入金額が異なりますのでご注意ください。

入金額の入力内容

XMTrading（エックスエム）の取引口座へ入金できない・入金が反映されない原因として、入金額の入力内容が正確でないケースがございます。XMの入金手続きで入金額を入力する際は、半角数字で小数点以下第2位までご入力ください。XMの会員ページでは、全角数字では入金額を入力できない仕様となっております。また、半角数字で金額をご入力頂くと、少数点第2位まで自動的に入力されます。最低/最大入金額の範囲外の金額を入力された場合は、エラーメッセージが表示されますので金額をご確認の上再度ご入力ください。

入金に使う決済手段の名義

XMTrading（エックスエム）では、ご入金に利用する決済手段の名義はXMの取引口座のご登録名義と同一である必要がございます。マネーロンダリング防止の観点から、XMでは第三者名義の決済手段・銀行口座からのご入金は一切受け付けておらず、入金できないためご注意ください。例えば、家族名義のクレジットカード・デビットカードや、結婚等によりカード名義とXM取引口座の所有者で苗字が異なる場合も入金できません。また、XMの会員ページでは「入金リクエスト完了」のメッセージが表示された場合でも、名義が不一致の場合は取引口座に資金は反映されないため、入金手続きをやり直して頂く必要がございます。ご入金に利用する銀行口座・クレジットカード/デビットカード・オンラインウォレットの名義を再度ご確認ください。

対処法：振込明細を添付の上サポートデスクに連絡する

XMTrading（エックスエム）では、国内銀行送金にてご入金頂く場合は、必ず「振込人名義」の欄に「参照番号（Reference Number）」と「XM口座の登録氏名（ローマ字）」を入力する必要がございます。参照番号は、会員ページから手続きを進めて頂く際に、入金の度に発行される数列です。XMでは、「振込人名義」欄に入力された情報を元に自動的に資金を反映しています。そのため、参照番号・XMのご登録氏名の入力に漏れがあった場合、入金資金が反映されるまでに通常より時間がかかることがございます。「振込人名義」の入力をお忘れの場合は、振込明細のスクリーンショットやお写真を添付の上、XMのサポートデスクまでご連絡ください。

対処法：XM取引口座と同一名義の銀行口座を使う

XMTrading（エックスエム）ではどの入金方法においても、XMの取引口座にご登録の名義と同一名義の決済手段のみご入金が可能です。国内銀行送金（銀行入金）に関しても同様に、振込人名義はXM口座のご登録名義と同一でなければなりません。婚姻などによって苗字が変更した場合も、同一名義でない銀行口座からご入金された場合、入金は反映されないためご注意ください。

XMの名義変更手続きの詳細はこちら

対処法：XM会員ページから正しい振込先情報をご確認の上入金する

XMTrading（エックスエム）指定の振込先銀行情報に誤りがある場合、入金が反映されません。振込先情報を間違って入金した場合は、通常は誤って入金した先の口座所有者から了承を得た後、組み戻しとなります。XMの国内銀行送金では、決済代行業者を利用する形で日本国内の銀行間振込を実現しているため、提携先となるXM指定の銀行口座へお振込頂く必要がございます。提携する決済代行業者の銀行口座情報が変更される場合もあるため、必ずご入金する度に、XM会員ページより振込先情報をご確認ください。

XM指定の振込先情報の確認方法はこちら

対処法：銀行の翌営業日まで待つ・土日を含めて24時間振り込み対応の銀行を使う

XMTrading（エックスエム）の国内銀行送金による入金は、土日祝を問わず24時間体制で受け付けています。ただし、銀行間の振込による入金になるため、送金元の銀行が営業時間外の場合は入金は即時反映されないためご注意ください。営業時間外にXMへの送金手続きを行った場合、XMの取引口座へご入金額が反映されるのは翌銀行営業日の朝9〜10時頃になります。

対処法：銀行口座に残高を入金する・XMへの入金額を口座残高の範囲内に変更する

送金元の銀行口座に十分な残高がないことが原因で入金が反映されない場合もございます。得に、銀行の振り込みが後日となった場合、もしくは振り込みから引き落としまでに時間がかかる場合は、口座残高が不足していることに気づきにくい可能性がございますのでご注意ください。XMTrading（エックスエム）へ国内銀行送金を行う際は、あらかじめ十分な口座残高を送金元の銀行口座にご準備の上、入金手続きを進めてください。

対処法：XM対応のカードブランドを使う・bitwalletを経由して入金する

XMTrading（エックスエム）のご入金に非対応のカードブランドを利用している場合は入金できません。XMでの入金に対応しているカードブランドは、「VISA」もしくは「JCB」の2種類です。その他、Diners・AMEX・Masterといったカードブランドではご入金頂けません。XM非対応のカードブランドをご利用の場合、決済画面に入る前の段階で入金手続きが行えない仕様となっています。XMの入金にクレジットカード/デビットカードをご利用の場合は、VISAもしくはJCBの何れかのカードブランドをお使いください。

対処法：異なるカード発行会社のクレジットカード・デビットカードを使う

XMTrading（エックスエム）の入金に対応している「VISA」もしくは「JCB」のクレジットカード/デビットカードを利用していても、カード発行会社がFX業者への入金を禁止している場合、ご入金できません。例えば、三菱UFJ銀行のクレジットカードでは「外国為替取引（FX取引）、外貨購入、株式、保証証券、投資信託等の海外加盟店取引」を目的とした利用を2018年より禁止しています。ご利用のカードが海外FX業者への入金を禁止しているか否かは、カード発行会社の規約をご確認頂くか、カード発行会社へお問い合わせください。禁止されている場合は、他の発行会社のカードもしくは、国内銀行送金・オンラインウォレットなど他の入金方法をご利用ください。

対処法：当月分の支払い完了後に入金する・他の入金方法を使う

XMTrading（エックスエム）が対応している「VISA」もしくは「JCB」のクレジットカードを使っているのに入金が反映されない場合は、カードの利用限度額をご確認ください。XMの入金に利用するクレジットカードがカードの利用限度額に達している場合、入金できません。XMへのご入金は、クレジットカードのショッピング枠を使って入金が行われます。日常生活で使う買い物の決済と同じ方法で入金を行うため、キャッシング枠ではなく、ショッピング枠の限度額をご確認ください。

また、XMではカードブランドによって、1回、1日、もしくは1カ月当たりの最大入金額を設定しています。それぞれの上限に達している場合は、翌日または翌月まで同カードにてXMへご入金頂くことができませんのでご留意ください。クレジットカードで入金する場合は、XMの最大入金額とクレジットカードの利用限度額の両方をご確認ください。

XMのカードブランド別最大入金額

1. JCBカードでは、1日あたりの入金上限額は設定されておらず、1ヶ月あたりの入金上限額が100万円となります。
2. VISAカードには、1日あたり15回までという回数制限もございます。

対処法：デビットカードの引き落とし口座に入金する

XMTrading（エックスエム）が対応している「VISA」もしくは「JCB」のデビットカードを使っているのに入金が反映されない場合は、デビットカードの引き落とし口座残高をご確認ください。デビットカードは、ショッピング利用時に引き落とし先の口座から決済代金が即時に引き落とされる仕組みとなっています。デビットカードの引き落とし口座に入金して、XMへのご入金額以上の残高を確保した上で、再度XMの口座へ入金手続きを行ってください。

対処法：XM取引口座と同一名義のカードを使う・法人口座の手続きをする

XMでは、XMの取引口座と同一名義のカードでのみご入金が可能です。家族名義で登録したクレジットカード/デビットカードや、旧姓のまま登録変更がされていないクレジットカード/デビットカードでは入金できません。また、名義が代表者氏名の法人カードも個人向け口座への入金にはご利用頂けませんのでご留意ください。法人として取引口座を使用する場合は、法人口座の開設手続きをした上で、代表者名義のカードで入金することをXMのサポートデスクにご連絡ください。

対処法：カードの更新手続きをする・他の入金方法を使う

XMTrading（エックスエム）対応のクレジットカード/デビットカードを利用して入金できない・入金が反映されない場合は、カードの有効期限をご確認ください。有効期限が過ぎているカードでは入金できないため、カードの更新手続きを済ませ、新しいカードで入金するか他の入金方法をご利用ください。また、XMの会員ページで入金手続きを行う際に、入力内容に誤りがないかも確認が必要です。例えば、有効期限が月→年の順ではなく、年→月の順番で誤入力していないかなど、正しい入力内容になっているかをご確認ください。

対処法：クレジットカード/デビットカードもしくは他の入金方法を使う

XMTrading（エックスエム）は、プリペイド型のバーチャルカードによる入金に対応していません。プリペイド型のバーチャルカードとは、インターネット専用のプリペイドカードです。バーチャルカードは一般的に、入金後に返金ができない仕様となっているため、XMへの入金にはご利用頂けません。XMでは、入金分を同一の決済手段で出金するというルールを設けているため、入金分を返金（出金）することができないプリペイド型のバーチャルカードは利用できません。プリペイド型のバーチャルカード以外のカード、もしくは他の入金方法をお選びください。

対処法：円建て口座を追加口座で開設して入金する・BXONEを使って入金する

XMTrading（エックスエム）では、各オンラインウォレットによるご入金に対応する口座が決まっています。bitwallet（ビットウォレット）とSTICPAY（スティックペイ）によるご入金は、円建て口座のみ対応しております。円建て口座以外を入金先に指定している場合は入金できないため、米ドル・ユーロ建て口座へのご入金には、BXONEもしくはその他の入金方法をご利用ください。bitwalletまたはSTICPAYによるご入金をご希望の場合は、円建て口座を追加口座で開設してください。

XMの各オンラインウォレットの対応口座

対処法：オンラインウォレットに残高を入れてから再度入金手続きを進める

オンラインウォレットからXMTrading（エックスエム）の取引口座へ入金するには、入金分のウォレット残高を準備しておく必要がございます。オンラインウォレットの残高が不足している場合は、入金できないため、オンラインウォレットに入金するか、他社の取引口座からオンラインウォレットへ出金するなど、入金資金をご準備ください。また、オンラインウォレットからXMへの入金手数料は無料ですが、オンラインウォレットへの入金手数料はお客様負担となります。

対処法：XM取引口座と同一名義のオンラインウォレットを使う

XMTrading（エックスエム）では、XMの取引口座と同一名義のオンラインウォレットでのみご入金が可能です。XMのご登録名義とオンラインウォレットの名義が異なる場合は入金できません。ご登録名義の綴りが1文字異なるだけでもご入金は反映されないため、XM口座と全く同じ名義に変更頂くか、他の入金方法をご利用ください。

対処法：各オンラインウォレットの正しい情報を入力する

bitwallet（ビットウォレット）もしくはSTICPAY（スティックペイ）でご入金する場合、XMTrading（エックスエム）会員ページより入金手続きをする際にbitwallet/STICPAYにご登録のメールアドレスを入力する必要がございます。bitwallet/STICPAYのご登録メールアドレスの入力に不備がある場合は入金できない（反映されない）ため、正しい情報をご入力ください。また、BXONE（ビーエックスワン）でご入金する場合は、BXONEのアカウントIDの入力が必要となりますので、そちらの入力内容にも不備がないようご確認ください。

対処法：メンテナンス終了まで待つ・別のオンラインウォレットもしくは入金方法を使う

XM会員ページからの入金手続きに問題がなく、各オンラインウォレットの決済画面で入金できない・入金が反映されない場合、メンテナンスや決済システム障害などが入金できない原因として考えられます。各オンラインウォレットの決済画面でエラーが発生した場合は、各オンラインウォレットのメンテナンス情報をご確認の上、オンラインウォレット提供会社のサポートデスクへお問い合わせください。また、取り急ぎXMTrading（エックスエム）の口座へ入金したい場合は、オンラインウォレット入金と同様、即時反映が可能なクレジットカード・デビットカード入金もしくは、他のオンラインウォレットを利用してご入金ください。