よくある質問
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XMの利益分はSTICPAYで出金できますか？
いいえ、STICPAYでは利益分は出金できません。STICPAY出金は、STICPAYにてご入金頂いた合計金額までを限度にご利用頂けます。STICPAYにてご入金後、トレードで利益が出た場合は、先にSTICPAYにて入金額までご出金し、利益分の出金は国内銀行送金もしくは仮想通貨出金をご利用ください。
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XM口座へ入金で利用したカードの有効期限が切れた場合、出金はどうなりますか？
ご入金で利用したクレジットカード／デビットカードの有効期限が切れた場合や、カードを解約、または紛失した場合でも、XM口座ご入金時に利用した同一のカードへ出金処理を行わせて頂きます。カード会社にて保管されている情報に基づき、ご入金時に利用したカードへ返金する形で出金処理を行います。
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XMからカード出金する場合、出金申請後どれくらいで着金しますか？
通常、XM側での出金処理後、クレジットカード会社の返金処理が反映されるまでには1週間～1か月程度所要致します。ご入金後、お支払い締め日が到来していない場合は、ご利用分の請求が相殺される形で同月に出金処理が行われますが、お支払い締め日をまたいだ場合、翌月以降に返金処理が行われます。
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XMからクレジットカードへ出金した場合にカード明細にはどれくらいで反映されますか？
お客様からの出金リクエスト後、24営業時間内にXMでの出金処理が完了します。その後、クレジットカード会社にて、通常1週間～1か月程度で返金処理が行われカード明細に反映されます。但しご契約のクレジット会社によって異なりますので詳細は、ご契約のカード会社へご確認ください。
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複数のクレジットカードを使ってXMへ入金した場合、出金はどのように申請すればいいですか？
XMでは、複数のカードで入金した場合、直近でご利用されたクレジットカード／デビットカードから優先的に出金されます。ご出金手続きは、会員ページへログイン後、「資金の出金」をクリックし、ご希望の方法にてお手続きください。尚、ご出金申請時に、出金先のカードを指定することはできません。
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すでにクレジットカードの引き落としが行われていますが、この場合のXM側の出金処理はどうなりますか？
クレジットカード／デビットカードによるご出金は、カードでのお支払いをキャンセルとした返金処理になります。お客様の銀行口座から既にカード代金の引き落としが行われている場合、次の請求金額からの相殺処理または当該銀行口座に資金を振り込む形で返金が行われます。
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XMから国内銀行送金で出金する際に必要な銀行の情報は何ですか？
XMから国内銀行送金にて出金する際には、出金フォームにて銀行情報を入力する必要がございます。銀行情報入力欄にて、銀行コード、銀行名、SWIFTコード、銀行口座番号、支店コード、支店名をご入力ください。SWIFTコードのない銀行を出金先に指定することはできませんのでご注意ください。
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XMから国内銀行送金で利益分を出金できますか？
はい、XMでは国内銀行送金で利益分を出金することができます。但し、国内銀行送金以外の方法にてご入金された場合は、先に入金に使用した決済方法にて入金額まで出金頂く必要がございます。尚、トレードで得た利益分の出金は国内銀行送金または仮想通貨（暗号資産）から選択してご利用頂けます。
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XMから国内銀行送金で出金する場合、出金限度額はありますか？
いいえ、XMでは国内銀行送金にてご出金の場合、出金限度額は設けていません。国内銀行送金またはその他の入金方法でご入金された分だけでなくトレードで得た利益分も上限なく出金することができます。尚、最低出金額は1万円に設定されています。
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XMから国内銀行送金にて出金した場合、着金までどれくらいかかりますか？
出金リクエスト後、XM側の出金処理は24時間営業以内に完了します。XM側にて出金処理後、銀行側での送金手続きは2～5営業日程度の時間が着金までにかかります。規定の時間が経過しても資金が着金しない場合は、XMサポートデスクまでメール、ライブチャットまたはLINEにてお問い合わせください。
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