XMでは、口座開設後90日以内に必要書類を提出し、口座の有効化（身分証明書・住所証明書の承認）が行われない場合、自動的に凍結口座となります。90日以内に有効期限内の写真付き身分証明書と氏名、現住所、3カ月以内の発行日、発行元が1枚で確認できる現住所証明書を提出してください。
受付可能な身分証明書
受付可能な現住所証明書
2021.07.02
2024.02.26
XMに登録している住所を変更する場合、再度書類の提出が必要ですか？
はい、XMに登録している住所に変更があった場合、現住所確認書類の提出が必要となります。会員ページまたはXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）より住所変更のリクエストを送信後、会員ページ「マイアカウント」の「書類をアップロードする」より変更後の現住所証明書を提出してください。
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2023.04.24
XMの登録情報が変わった場合、変更する必要がありますか？
はい、XMの登録情報に変更がある場合は、会員ページ、メールもしくはXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）より変更依頼をお願いしております。特に、メールアドレスは、XMからの重要なお知らせや入出金処理の完了等の通知が送付されますため、変更がある場合は速やかにお手続きください。
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2023.04.24
XMの登録情報の変更方法を教えてください
XMの登録情報は、会員ページもしくはXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）より変更して頂けます。会員ページから登録情報を変更する場合は、メニューの「サポート」より変更可能です。変更リクエスト後、登録メールアドレス宛に「サポート依頼受付通知」という件名のメールが送信されます。
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2023.04.24
XMの登録情報はどこから確認できますか？
XMに登録している情報は、会員ページより確認可能です。XMの会員ページへログイン後、マイ・アカウントの「口座の詳細」より、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、居住国をご確認頂けます。追加情報を登録している場合は、納税国やマイナンバーの登録情報もご確認頂けます。
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2023.04.24
XMに登録しているメールアドレスを変更したい場合、どうしたらいいでしょうか？
XMに登録したメールアドレスの変更は、会員ページ、メールもしくはXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）より変更可能です。尚、リクエスト送信する際は、ログインID、氏名、変更前と変更後のメールアドレスをローマ字表記で記入し、メールアドレスの変更理由を添えてご連絡ください。
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2023.04.24
XMの口座の有効化が遅い場合、どうしたらいいでしょうか？
XMの口座の有効化が遅い場合、XM会員ページまたはXMTradingアプリ（XMスマホアプリ）より口座の有効化ステータスをご確認ください。提出書類に不備がないにも関わらず、有効化が完了しない場合は、XMサポートデスクまでメールまたはライブチャットにてお問い合わせください。
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2023.03.20
XMの口座の有効化はどこから手続きができますか？
XMの口座の有効化は、XM会員ページもしくは、XMTradingアプリ（XMスマホアプリ）にてお手続き可能です。XM会員ページでは、ご本人様確認書類の提出画面にて、必要書類をアップロードください。XMスマホアプリをご利用の場合、有効化手続きは全てXMスマホアプリ上で完結頂けます。
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2023.03.20
XMでは追加口座開設時も有効化の手続きが必要ですか？
いいえ、XMにて既に口座の有効化が完了している場合、追加口座の開設時には有効化手続きは必要はありません。XMでは、口座の有効化はアカウント単位で行われるため、一度有効化された後は追加で書類など提出頂く必要はなく、新規口座1口座、追加口座7口座の最大8口座まで自由に開設可能です。
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2023.03.20
XMでは口座の有効化にどれくらいの時間がかかりますか？
XMの口座の有効化は、通常30分～1営業日程で完了します。但し、土日・祝日をまたぐ場合、XMによる承認が翌営業日となります。また、ご提出頂いた必要書類に不備がある場合にも、再度必要書類の提出が必要となるため、通常より口座の有効化に時間がかかりますのでご注意ください。
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2023.03.20
XMの口座の有効化とは何ですか？
XMの口座の有効化とは、リアル口座開設後に身分証明書と現住所証明書をご提出頂き、XMにて口座開設時にご登録頂いた内容と相違がないかを確認して承認されることです。口座の有効化が完了すると、ボーナスのお受け取りをはじめ、入出金やお取引などXMの全てのサービスがご利用可能となります。
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2023.03.20
