XM口座へ入金で利用したカードの有効期限が切れた場合、出金はどうなりますか？
入金時に利用したクレジットカード/デビットカードの有効期限が切れた場合や、カードを解約、または紛失した場合でも、XM口座ご入金時に利用した同一のカードへ出金処理を行わせて頂きます。カード会社にて保管されている情報に基づき、ご入金時に利用したカードへ返金する形で出金処理を行います。
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2020.09.21
XMからカード出金する場合、出金申請後どれくらいで着金しますか？
通常、XM側での出金処理後、クレジットカード会社の返金処理が反映されるまでには1週間～1か月程度所要致します。ご入金後、お支払い締め日が到来していない場合は、ご利用分の請求が相殺される形で同月に出金処理が行われますが、お支払い締め日をまたいだ場合、翌月以降に返金処理が行われます。
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2020.09.21
XMからクレジットカードへ出金した場合にカード明細にはどれくらいで反映されますか？
お客様からの出金リクエスト後、24営業時間内にXMでの出金処理が完了します。その後、クレジットカード会社にて、通常1週間～1か月程度で返金処理が行われカード明細に反映されます。但しご契約のクレジット会社によって異なりますので詳細は、ご契約のカード会社へご確認ください。
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2020.09.21
複数のクレジットカードを使ってXMへ入金した場合、出金はどのように申請すればいいですか？
XMでは、複数のカードで入金した場合、直近でご利用されたクレジットカード/デビットカードから優先的に出金されます。ご出金手続きは、会員ページへログイン後、「資金の出金」をクリックし、ご希望の方法にてお手続きください。尚、ご出金申請時に、出金先のカードを指定することはできません。
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2020.06.16
XMへオンラインウォレットで入金したのですが出金先を銀行に指定できますか？
いいえ、XMでは、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、ご入金金額までは、入金頂いた方法と同一の方法にて、ご出金頂く必要があります。その後、トレードで得た利益は、銀行送金にてご出金いただく事が可能です。
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2020.06.16
XMへ複数の入金方法を利用した場合、出金方法はどれを利用すればいいですか？
XMでは、複数の入金方法によってご入金頂いた場合、出金方法の優先順位を設けています。出金の優先順位は、クレジットカード/デビットカード＞仮想通貨（暗号資産）＞オンラインウォレット（bitwallet、STICPAY、BXONE）＞国内銀行送金の順です。優先順位に従って、出金のお手続きを行ってください。
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2020.06.16
XMの取引口座から国内銀行送金で出金する場合、着金までに必要な手数料はいくらですか？
国内銀行送金による出金の際、XMからお客様の銀行口座へ送金する際の送金手数料は無料ですが、40万円未満の出金を行う場合は、お客様の受取銀行で発生した手数料はお客様負担となります。40万円以上の出金の場合、手数料はかかりません。
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2020.03.24
XMではどの出金方法を利用すると手数料が一番安くなりますか？
XMでは、クレジットカード/デビットカードとオンラインウォレットの出金手数料が無料です。国内銀行送金による出金の際、XMからお客様の銀行口座へ送金する際の送金手数料は無料ですが、40万円未満の出金を行う場合は、お客様の受取銀行で発生する手数料はお客様負担となります。
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2020.03.24
すでにクレジットカードの引き落としが行われていますが、この場合のXM側の出金処理はどうなりますか？
XMではクレジットカード/デビットカードによるご出金は、カードでのお支払いをキャンセルとした返金処理になります。お客様の銀行口座から既にカード代金の引き落としが行われている場合、次の請求金額からの相殺処理または当該銀行口座に資金を振り込む形で返金が行われます。
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2020.03.24
XMの出金手続きはどれくらい時間がかかりますか？
XMでは、出金リクエストから24営業時間以内に出金処理が完了します。着金までの時間は、出金方法毎に異なり、クレジットカード/デビットカードの場合、XMの出金処理後、1週間～1カ月程、国内銀行送金の場合、XMの出金処理後、2～5営業日程要します。
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2020.03.24
