XMの取引口座へ間違えて入金しました。
XMでは、いずれの入金方法をご利用いただいた場合でも、一度取引口座へご入金頂いた資金をキャンセル処理することはできません。万が一間違ってXMの取引口座へご入金された場合は、出金申請手続きを行って、XMの取引口座から資金をご出金ください。
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2020.10.02
XMに登録しているメールアドレスとbitwalletの登録メールアドレスが異なります。
XM口座のご登録メールアドレスと異なるbitwalletアカウントでもご入金頂けます。但し、XMではご本人様名義によるご入金のみ受付けているため、ご家族名義を含む第3者名義のbitwalletアカウントによる入金は一切受け付けておりません。
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2020.10.02
STICPAYにてXM口座へ入金した場合、手数料はかかりますか？
いいえ、STICPAYにてXMの取引口座へご入金の際、入金手数料は無料です。STICPAYアカウントへご入金する際は、国内送金をご利用いただいた場合の入金手数料は入金額の2％、クレジットカード/デビットカードでご入金頂いた場合は入金額の8～8.5％の手数料が発生いたします。
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2020.10.02
BXONEにてXM口座へ入金する際に入金上限額はありますか？
BXONE（ビーエックスワン）にてXMの取引口座へご入金する場合、1回あたりの入金限度額は80万円となっています。80万円以上のご入金を希望する場合は、数回に分けてご入金手続きを行って頂けます。入金回数に制限はございません。
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2020.10.02
BXONEにてXM口座へ入金した場合、手数料はかかりますか？
いいえ、BXONE（ビーエックスワン）にてXMの取引口座へご入金の際、入金手数料は無料です。また、BXONEアカウントへご入金する際も、入金手数料は無料でご利用頂けます。BXONEアカウントへのご入金は、国内送金や海外送金、仮想通貨がご利用頂けます。
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2020.10.02
XMへBXONEにて入金した場合、着金までどれくらいかかりますか？
BXONEにてご入金頂いた場合、入金手続き後、XMの取引口座へ即時資金が送金されます。BXONEはXM口座へ24時間365日リアルタイム、かつ入金手数料無料で資金を送金することのできる便利なオンラインウォレットサービスです。
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2020.10.02
XMの取引口座へ土日に入金することはできますか？
はい、XMの取引口座は土日でも入金可能です。クレジット/デビットカード、オンラインウォレット、Apple Pay、仮想通貨による入金は24時間365日、即座に取引口座へ資金反映されます。尚、仮想通貨による入金はネットワークの関係上、資金反映に数分～1時間ほどかかる場合がございます。
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2020.10.02
XMへVプリカで入金できますか？
はい、XMでは、Vプリカを利用頂けます。Vプリカとは、ネット専用Visaプリペイドカードです。XMでは、返金処理ができないプリペイドカードによる入金は受付けておりませんが、返金処理が可能なVプリカのようなプリペイドカードによる入金は受付けております。
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2020.10.02
XMへBitcoin（ビットコイン）で入金できますか？
はい、XMではBitcoin（ビットコイン）による入金が可能です。XMでは、ビットコインの他に、Binance Coin（バイナンスコイン）、Ethereum（イーサリアム）、USDT Tether（USDTテザー）、XRP（リップル）等、25種類の仮想通貨にて入金することができます。
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2020.10.02
銀行から振込手続きを行いましたが、XMの取引口座に資金が反映されません。
銀行営業時間内にお振込み手続きを行った場合、30分～1時間以内にXMの取引口座へ資金が反映されます。1時間以上経過しても、取引口座に入金額が反映されない場合は、振込人名義欄へ指定の情報を正しくご入力されていない可能性があります。振込内容が確認できる書類を添付しXMサポートデスクまでお問い合わせください。
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2020.10.01
