いいえ、XMでは電話でのお問い合わせは受け付けておりません。XMへのログインに関するお問合せは、ライブチャットをご利用いただくか、もしくはメールにて[email protected]までお問い合わせ下さい。お問い合わせについては、日本時間月曜日～金曜日の午前9時～午後9時まで受付可能です。
2024.07.25
2024.12.12
XMから仮想通貨で出金する方法を教えてください。
XMから仮想通貨で出金するには、XM会員ページよりお手続き頂けます。ログイン後、入出金画面にて「Cryptocurrency」を選択します。出金情報を入力後、「トークンを申し込む」をクリックし、ご登録のメールアドレス宛に届いた認証手続きメールにてお手続きをして頂きますと、出金リクエストは完了です。
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2025.02.26
XMでは仮想通貨で出金する場合、手数料が発生しますか？
いいえ、XMでは仮想通貨（暗号資産）で出金する場合、手数料は発生しません。手数料無料で24時間365日ご利用頂けます。但し、USDT（ERC20）においては、300USD未満の出金時の手数料はお客様負担となります。15USDの送金手数料が適用されますので、ご出金の際はご注意ください。
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2025.02.26
XMでは仮想通貨へ利益分を出金できますか？
いいえ、XMでは仮想通貨（暗号資産）で利益分を出金することは出来ません。利益分は、国内銀行送金でのみご出金が可能です。XM口座へのご入金時に複数の入金方法をご利用頂いたお客様は、出金方法の優先順位に基づいて、各入金方法での入金額をそれぞれ出金してから、利益の出金を行ってください。
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2025.02.26
XMから仮想通貨で出金する場合の出金限度額を教えてください。
XMの仮想通貨（暗号資産）で出金する場合の出金限度額は、仮想通貨での累計入金額までです。尚、XMではマネーロンダリング及びテロ資金供与対策の一環として、ご入金金額までは、入金頂いた方法と同一の方法にて、ご出金頂く必要がございます。
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2025.02.26
XMでは仮想通貨で出金後、資金の反映までにどのくらいの時間がかかりますか？
XMの仮想通貨（暗号資産）で出金した場合、XM会員ページにてご出金のリクエスト完了後、通常、24営業時間内にXM側での出金処理が完了します。出金処理が完了すると、XMからご登録のメールアドレス宛に「出金処理完了のお知らせ」という件名のメールが送付されます。
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2025.02.26
XMへリップル（XRP）で入金することは出来ますか？
はい、XMではリップル（XRP）で入金することが可能です。リップルで入金される場合は、送金用アドレスとは別に「宛先タグ」が作成されます。「宛先タグ」の登録を忘れたり、誤入力してしまうと、送金されたリップルがお客様の取引口座に反映されず、失われてしまう可能性があるためご注意ください。
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2025.02.20
XMへ仮想通貨で入金する際は手数料が発生しますか？
いいえ、XMでは仮想通貨（暗号資産）による入金の際は、入金手数料は発生しません。手数料無料で、24時間365日ご利用頂けます。但し、各仮想通貨取引所や仮想通貨ウォレットにおいて発生する送金に伴う手数料（トランザクションフィーやマイニング手数料）はお客様負担となりますのでご注意ください。
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2025.02.20
XMでは仮想通貨の入金に必要な送金先アドレスはどこで取得できますか？
XMでは仮想通貨（暗号資産）の入金に必要な送金先アドレスは、XM会員ページより取得可能です。XM会員ページへログイン後、入出金画面から「Cryptocurrencies」を選択し、入金情報を入力して進めて頂くと、送金用アドレスやQRコードが表示されます。
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2025.02.20
XMでは仮想通貨による入金手続き後、どのくらいの時間で口座へ反映しますか？
XMへ仮想通貨（暗号資産）で入金した場合、数分〜1時間程でXMの取引口座に資金が反映されます。ご入金金額が取引口座へ反映されると、お客様のご登録メールアドレスへ「入金処理が成功しました」という件名のメールが送付されますので、取引口座の残高に入金額が加算されていることをご確認ください。
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2025.02.20
XMへ仮想通貨で入金する場合の最低入金額と入金上限額を教えてください。
XMへ仮想通貨（暗号資産）で入金する場合の1回あたりの最低入金額は1万円、入金上限額は150万円です。また、仮想通貨による入金の毎月の入金上限額は、30,000USD（もしくは通貨相当額）となります。尚、仮想通貨へ出金できる金額は、入金額が上限となりますのでご留意ください。
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2025.02.20
